Ah, le processus de retour. Nous comprenons, ce n'est pas la chose la plus excitante à laquelle penser. Mais si vous n'êtes pas complètement amoureux de votre pièce Movendo, nous voulons rendre le processus de retour aussi simple que possible. Voici le deal : vous avez 15 jours pour retourner votre article pour un remboursement partiel. Cela signifie que nous vous rembourserons votre argent, moins les frais de retour de l'article. Nous savons que ce n'est pas parfait, mais nous y travaillons. En attendant, si vous avez des questions ou des préoccupations, notre sympathique équipe du service client est là pour vous aider à myorder@movendo.store

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons une fois qu'il aura été approuvé. Ensuite, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à myorder@movendo.store

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, donc non porté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à myorder@movendo.store. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Nous opérons dans un délai de 4 à 8 semaines pour l'expédition, mais le délai d'expédition exact dépend de divers facteurs, tels que le type de finition, la couleur potentielle et les dimensions que vous sélectionnez, ainsi que le nombre de produits actuellement dans la file d'attente de l'usine. Néanmoins, vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande via votre espace client.

Chez Movendo, nous expédions dans la plupart des pays de l'Union européenne avec la livraison gratuite ! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Belgique, en Autriche ou en Scandinavie pour le moment. Mais si vous êtes en Suisse, nous pouvons toujours vous expédier avec des frais de douane supplémentaires. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à myorder@movendo.store